Добрый день, "сообщники"!
Я хочу сообщить о такой штуке неприятной, если вдруг кто еще не замечал, что аккаунты Origin уводятся на ура!
Дело в том, что 2-го ноября это случилось и с моим акком, где были BF: BC2 и BF3 Premium.
Врядли это даже было с помощью номера сессии, утянутого через недавнюю дыру в браузере Opera, скорее всего просто брутфорсом. Рилэйтэд видео полный ютуб.
Но вся соль вот в чем:
Для Вас — обладателя Origin аккаунта, история выглядит следующим образом:
1) Вы получаете на мыло своего уже бывшего логина Origin письмо от них об успешном изменении своего мыла на другое, не говорится на какое.
2) И тут, в том письме от них т.е., ВНИМАНИЕ, нет НИЧЕГО, чтобы вам помочь, кроме приписки "если вы подозреваете, что ваш акк. compromised (т.е. в руках злоумышленника по-нашему), то срочно обратитесь в EA Help". Т.е., знаете, есть такая фича в любом более-менее внятном сервисе, когда такое письмо приходит, то в нём содержится ссылка, которая отменяет данное действие, если вы его не совершали. Но только не у сервисов одного из крупнейших мировых разработчиков/издателей игр — ЕА! Они не могут, видать, себе такого позволить. Даже в приписке "обратитесь в ЕА хелп центр", "ЕА хелп центр" — это просто набор символов, это не ссылка, найти этот хелп центр Вам необходимо самим.
3) Итак, в принципе не сложно было (хотя и не с первого раза было увидено, ссылочка такая неприметная) Вы нашли этот "хелп центр". И что Вы обнаруживаете? Правильно — что, чтобы к ним обратиться, нужно зайти под аккаунтом Origin. Поэтому тут же регим новый акк.
4) Следующим мы узнаём, что в русской версии тех. поддержки есть только поддержка по телефону (дороговато будет звонить в Россию из Украины как-то) или возможность обратиться к ним по email (как потом показала практика, по мылу русские не удосуживаются даже "здрасте" сказать, тишина в эфире уже хз сколько времени на 2 из 2 обращений!).
5) Поэтому заходим в американскую версию поддержки, потому что буржуи, как настоящие белые люди, могут обратиться в поддержку через чат.
6) В чате с нами здороваются и начинают общение шаблонными фразами и когда объясняешь суть проблемы, начинают спрашивать с Вас такую инфу как: указанная при регистрации Орижин аккаунта ваша дата рождения (!!!), какие игры на аккаунте и ключи от этих игр. Могут еще что-нибудь спросить, но это всё рандомно и не важно, потому что Вы будете посланы как только выдадите свою "неправильную" дату рождения
Они крест на пузе будут вам давать, что злоумышленник не может изменить дату рождения, указанную при регистрации, но если зайти на форумы ЕА, то можно обнаружить, что: а) половина форума в ветке Орижин — темы об украденных аккаунтах; б) у всех массовый склероз и никто не помнит когда же они родились; в) работники ЕА не только здороваются, но и продолжают общение шаблонными фразами как безмозглые робо-шелезяки. Только при третьем обращении через чат мне попался вменяемый чел, который действительно пытался вникнуть в происходящее. Причем, когда я сказал "дату рождения скорее всего поменяли, т.к. я всегда юзаю, если спрашивают, настоящую, но вы же будете до победного конца это отрицать" он ничего не возражал и отстал с этим вопросом. Многим менее настойчивым везет меньше. Они ведутся на то, что их DOB (date of birth) изменить нельзя и понурые уходят, или просто им попадаются такие собеседники из тех. поддержки, которые как роботы реально до самого конца говорят "нет DOB — нет действий".
Я всё же добился рассмотрения своего случая тем, что на украденном аккаунте есть покупка Премиума для БФ3 в Орижин Сторе на мыло моего новосозданного аккаунта (я создал на то же мыло, с которого увели). Итого я им оставил следующие доказательства:
- Ключи к имеющимся на акке играм
- Наличие платежа на мыло моего новосозданного для обращения в тех. поддержку акка, с указанием ID платежа и последних 4 цифр карточки, с которой платил
- Зашел под, на удивление, не отвязанным от этого Орижин-акка, аккаунтом Фейсбука и поменял аватарку на пикчу с надписью о том, что этот акк ворованный. Соответственно предоставил новое имя ворованного акка и его новое мыло, которое не могу изменить, потому что текущий пароль не знаю.
- Также, они все-таки видят, на какое мыло был создан акк, а оно совпадает с мылом, с которого я к ним обращаюсь.
И да, заявка оставлена... 4 числа оставлена... сегодня 16-е уже. Сперва было сказано, что это занимает 48-72 часов в рабочие дни. Потом тот самый вышеупомянутый вменяемый чел извинился и сказал, случай все еще "расследуется" и это на самом деле занимает 7-10 дней, на что я ему говорю, что завтра (в среду), выходит, крайние сроки такого временного отрезка, на что он ответил, что до пятницы они должны ответить. Пусть из-за разницы в часовых поясах это будет утро субботы, но я не очень надеюсь на результат, ребята, хоть и хотелось бы верить...
Поэтому очень советую всем обладателям Origin аккаунтов прислушаться к этим и вот этим советам. Хоть, во вторых и сказано, что на мыло пофиг — нифига не пофиг, достаточно посмотреть любое видео рилэйтэд про взлом акков Орижин.
P.S. Из всего происходящего я обрадовался только одному, что я честно пиратил все части МЕ и Кризис, а следственно меньшее кол-во денег ушло злоумышленникам
P.P.S. Я хренею, пасаны, во Вконтактике группы, продающие брут-акки Орижин и Стим, т.е., считайте, торгующие ворованным, легко и непринужденно проживают просто десятками, если не сотнями.
Я хочу сообщить о такой штуке неприятной, если вдруг кто еще не замечал, что аккаунты Origin уводятся на ура!
Дело в том, что 2-го ноября это случилось и с моим акком, где были BF: BC2 и BF3 Premium.
Врядли это даже было с помощью номера сессии, утянутого через недавнюю дыру в браузере Opera, скорее всего просто брутфорсом. Рилэйтэд видео полный ютуб.
Но вся соль вот в чем:
Для Вас — обладателя Origin аккаунта, история выглядит следующим образом:
1) Вы получаете на мыло своего уже бывшего логина Origin письмо от них об успешном изменении своего мыла на другое, не говорится на какое.
2) И тут, в том письме от них т.е., ВНИМАНИЕ, нет НИЧЕГО, чтобы вам помочь, кроме приписки "если вы подозреваете, что ваш акк. compromised (т.е. в руках злоумышленника по-нашему), то срочно обратитесь в EA Help". Т.е., знаете, есть такая фича в любом более-менее внятном сервисе, когда такое письмо приходит, то в нём содержится ссылка, которая отменяет данное действие, если вы его не совершали. Но только не у сервисов одного из крупнейших мировых разработчиков/издателей игр — ЕА! Они не могут, видать, себе такого позволить. Даже в приписке "обратитесь в ЕА хелп центр", "ЕА хелп центр" — это просто набор символов, это не ссылка, найти этот хелп центр Вам необходимо самим.
3) Итак, в принципе не сложно было (хотя и не с первого раза было увидено, ссылочка такая неприметная) Вы нашли этот "хелп центр". И что Вы обнаруживаете? Правильно — что, чтобы к ним обратиться, нужно зайти под аккаунтом Origin. Поэтому тут же регим новый акк.
4) Следующим мы узнаём, что в русской версии тех. поддержки есть только поддержка по телефону (дороговато будет звонить в Россию из Украины как-то) или возможность обратиться к ним по email (как потом показала практика, по мылу русские не удосуживаются даже "здрасте" сказать, тишина в эфире уже хз сколько времени на 2 из 2 обращений!).
5) Поэтому заходим в американскую версию поддержки, потому что буржуи, как настоящие белые люди, могут обратиться в поддержку через чат.
6) В чате с нами здороваются и начинают общение шаблонными фразами и когда объясняешь суть проблемы, начинают спрашивать с Вас такую инфу как: указанная при регистрации Орижин аккаунта ваша дата рождения (!!!), какие игры на аккаунте и ключи от этих игр. Могут еще что-нибудь спросить, но это всё рандомно и не важно, потому что Вы будете посланы как только выдадите свою "неправильную" дату рождения
Они крест на пузе будут вам давать, что злоумышленник не может изменить дату рождения, указанную при регистрации, но если зайти на форумы ЕА, то можно обнаружить, что: а) половина форума в ветке Орижин — темы об украденных аккаунтах; б) у всех массовый склероз и никто не помнит когда же они родились; в) работники ЕА не только здороваются, но и продолжают общение шаблонными фразами как безмозглые робо-шелезяки. Только при третьем обращении через чат мне попался вменяемый чел, который действительно пытался вникнуть в происходящее. Причем, когда я сказал "дату рождения скорее всего поменяли, т.к. я всегда юзаю, если спрашивают, настоящую, но вы же будете до победного конца это отрицать" он ничего не возражал и отстал с этим вопросом. Многим менее настойчивым везет меньше. Они ведутся на то, что их DOB (date of birth) изменить нельзя и понурые уходят, или просто им попадаются такие собеседники из тех. поддержки, которые как роботы реально до самого конца говорят "нет DOB — нет действий".Я всё же добился рассмотрения своего случая тем, что на украденном аккаунте есть покупка Премиума для БФ3 в Орижин Сторе на мыло моего новосозданного аккаунта (я создал на то же мыло, с которого увели). Итого я им оставил следующие доказательства:
- Ключи к имеющимся на акке играм
- Наличие платежа на мыло моего новосозданного для обращения в тех. поддержку акка, с указанием ID платежа и последних 4 цифр карточки, с которой платил
- Зашел под, на удивление, не отвязанным от этого Орижин-акка, аккаунтом Фейсбука и поменял аватарку на пикчу с надписью о том, что этот акк ворованный. Соответственно предоставил новое имя ворованного акка и его новое мыло, которое не могу изменить, потому что текущий пароль не знаю.
- Также, они все-таки видят, на какое мыло был создан акк, а оно совпадает с мылом, с которого я к ним обращаюсь.
И да, заявка оставлена... 4 числа оставлена... сегодня 16-е уже. Сперва было сказано, что это занимает 48-72 часов в рабочие дни. Потом тот самый вышеупомянутый вменяемый чел извинился и сказал, случай все еще "расследуется" и это на самом деле занимает 7-10 дней, на что я ему говорю, что завтра (в среду), выходит, крайние сроки такого временного отрезка, на что он ответил, что до пятницы они должны ответить. Пусть из-за разницы в часовых поясах это будет утро субботы, но я не очень надеюсь на результат, ребята, хоть и хотелось бы верить...
Поэтому очень советую всем обладателям Origin аккаунтов прислушаться к этим и вот этим советам. Хоть, во вторых и сказано, что на мыло пофиг — нифига не пофиг, достаточно посмотреть любое видео рилэйтэд про взлом акков Орижин.
P.S. Из всего происходящего я обрадовался только одному, что я честно пиратил все части МЕ и Кризис, а следственно меньшее кол-во денег ушло злоумышленникам
P.P.S. Я хренею, пасаны, во Вконтактике группы, продающие брут-акки Орижин и Стим, т.е., считайте, торгующие ворованным, легко и непринужденно проживают просто десятками, если не сотнями.
-
-
16.11.2012 в 14:01-
-
16.11.2012 в 14:48заворачивает новые темы и на старые не отвечает
-
-
16.11.2012 в 15:55-
-
16.11.2012 в 16:27ТП онглицкое, сьезжает что у меня уже есть открытый тикет и пишите мол туда.
2 заявки завернули, на третью кладут болт.
-
-
16.11.2012 в 21:17пооставлял везде где мог гневные комменты и таки дождался лайв чата с ТП.
сидим решаем.
позже отпишусь.
-
-
21.11.2012 в 14:53И всего делов было нарваться на нормального "гибкого" чела в чате, а не на очередного деревянного робота, который только и твердит про дату рождения.
Буквально недавно попался очередной "деревянный робот", который буквально сразу дал мне отворот-поворот со своим DOB. Тогда я уже было поверил, что рили не вернуть акк.
А только что зашёл в чат с работы (соответственно ключей от игр я не помню, копии писем на мыло предоставить не могу и прочие вытекающие), чел (ник Angelo) посмотрел по номеру "дела" в чем суть вопроса, спросил мыло, я дал текущее и мыло стыренного (у меня фейсбук акк был привязан и я через него мог зайти посмотреть), потом спросил имя/фамилию/дату рождения, как я понял, акка, с которого я обращаюсь (по крайней мере я предоставил именно их), потом попросил код игры, говорю "я не дома, посмотреть не могу", тогда он САМ начал искать другие пути:
спросил последние 4 цифры кредитной карты, потом полный адрес и телефон. И все. Следующим, что он спросил, было "на какой email перенести акк?".
А также сам предложил добавить проверочный вопрос из нескольких шаблонных.
Т.е. в общем выходит, что качество обслуживания зависит исключительно от того, на кого нарвёшься.
Всем успехов!
-
-
21.11.2012 в 14:57ну наконец-то